معلومات حول كوفيد -19 Click here to visit our dedicated page for further information on the COVID-19 situation, including vouchers, cancellations, refunds and sailing changes.

أسئلة مكررة

الاسئلة المتكررة, لدينا قاعدة بيانات تحتوي على الأسئلة والإجابة والاستفسارات الأكثر شيوعاً تم الأدلى بها عندا الحجز والسفر بالعبارة! اضغط على التصنيفات الموجودة ادناه للكشف عن المسائل ذات الصلة. إذا لم يتم الرد على سؤالك الرجاء اتصل بنا

كيف يمكنني تسجيل الوصول في ميناء العبّارات؟

  • كيف يمكنني العثور على الاتجاه إلى ميناء العبارات؟

    يمكنك العثور على عنوان ميناء العبارة في رسالة التأكيد الإلكترونية بالإضافة إلى رابط إلى خرائط Google للمساعدة في الاتجاهات. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على صفحة ميناء العبارة للعثور على مزيد من التفاصيل حول الميناء والعنوان. قد تكون بعض الموانئ كبيرةً جدًا، مع وجود عناوين مختلفة لشركات العبّارات المختلفة، لذا تأكد من امتلاك العنوان الصحيح للعبارة التي ستقلك.

  • متى يتعين عليّ تسجيل الوصول عند السفر بالعبارة؟

    ستختلف أوقات تسجيل الوصول من مسار إلى آخر ومن شركة عبارات إلى أخرى - ولكن يمكن العثور على جميع المعلومات المتعلقة بمسارك المحدد عند إجراء الحجز، بالإضافة إلى ذلك ستُعرض في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية أيضًا. إذا كان لديك حيوانات أليفة معك أو كنت بحاجة إلى مساعدة في الميناء، فنحن نقترح دائمًا بالحضور مُسبقًا بوقت كافٍ.

  • هل يمكنني الحصول على عبور أبكر بالعبارة؟

    عادةً ما تكون التذكرة التي تشتريها صالحةً فقط للمعابر التي حجزتها من أجلها. تسمح لك بعض شركات العبارات بتغيير وقت العبور في الميناء، ولكن عادةً يحدث هذا فقط إذا كان هناك مسارات عبّارات متعددة متاحة يوميًا. إذا كان وقت المغادرة الأصلي أكثر من 24 ساعةً وكانت تذكرتك قابلة للتعديل، فيمكنك تحديث الحجز من قسم حسابي واختيار عبور في وقت سابق أو لاحق.

  • ماذا أفعل إذا تأخرت عن عبارة العبور أو كان مرجحًا تفويتي لها؟

    أفضل شيء يمكنك القيام به هو الاتصال بخط المساعدة الهاتفي، حتى نتمكن من مساعدتك لمعرفة ما إذا كان من الممكن تغيير تذكرتك إلى موعد إبحار آخر. إذا كنت مسافرًا وكان خط المساعدة لدينا مغلقًا، فإننا نوصي بالذهاب إلى الميناء ومعرفة ما إذا كان مُشغِل العبّارة سيغير تذكرتك مباشرةً.

  • ما الذي أتوقعه على متن السفينة؟

    لدينا دليل شامل عن جميع سفننا وطرق العمل على متنها – يُرجى الإطلاع على صفحات شركات فيري لمعرفة سفينتك، ومعرفة كل ما تحتاج إلى معرفته عن رحلتك!

  • أين أسجل الوصول لعبارتي؟

    سيختلف مكان تسجيل الوصول إلى العبارة التي ستقلك حسب كل مُشغِل وميناء. يمكنك العثور على معلومات حول مكان تسجيل الوصول في صفحات الميناء وفي رسالة التأكيد الإلكترونية. نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على تحديث هذه المعلومات، ولكن يمكن أن تتغير في غضون مهلة قصيرة، لذلك من المهم أن تعطي لنفسك متسعًا من الوقت لتسجيل الوصول. ستجد وقت تسجيل الوصول النهائي في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك.

  • هل أنا بحاجة للحصول على بطاقة صعود أو تذكرة في ميناء العبارات؟

    مع أغلب الرحلات يتعين عليك إظهار رسالة التأكيد الإلكترونية للحصول على التذكرة في ميناء العبَّارات. ولكن بالنسبة للرحلات الأخرى، فسوف نُرسل لك التذكرة كمُرفق عبر البريد الإلكتروني أو بريدًا إلكترونيًا يدعوك لتسجيل الوصول إلكترونيًا للحصول على التذكرة. تتضمن رسالة التأكيد الإلكترونية عددًا من التفاصيل حول متطلبات الحصول على التذكرة في ميناء العبَّارات.

  • هل يمكنني ركن سيارتي في الميناء؟

    تتضمن بعض الموانئ مرافق ركن سيارات، ولكن ليس جميعًا. كلما كان ذلك ممكنًا، سنحاول تزويدك بمعلومات مفيدة فيما يتعلق بالموانئ على صفحات الموانئ على موقعنا الإلكتروني وفي رسالة التأكيد الإلكترونية. ومع ذلك، يمكن أن يتغير هذا النوع من المعلومات بشكل منتظم، لذلك نقترح دائمًا إجراء بحث سريع عبر الإنترنت عن المرافق والتسهيلات المتاحة داخل الميناء وحوله قبل الخروج.

  • هل يوجد مخزن أمتعة في العبارة؟

    سيعتمد هذا على العبارة التي تسافر عليها. يمكنك العثور على معلومات حول سفن كل شركات العبارات لدينا على صفحات شركات العبارات الخاصة بنا. يمكن لشركات العبّارات تغيير العبارات المُقرر لها الإبحار في اللحظة الأخيرة، لذلك لا يمكننا دائمًا ضمان العبارة التي ستبحر عليها، لكننا سنبذل قصارى جهدنا لنقدم لك أكثر المعلومات دقةً ونفعًا.

  • هل يجب أن آخذ معي نسخة مطبوعة من رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز معي إلى ميناء العبارة؟

    يسعد معظم شركات العبارات أن تقبل إصدارًا إلكترونيًا من رسالة التأكيد الإلكترونية، ولكن لكي تكون آمنًا، إذا لم تتمكن من الوصول إلى رسالة التأكيد الإلكترونية في الميناء، فنحن نقترح عليك أن تأخذ نسخة مطبوعة أيضًا.