معلومات حول كوفيد -19 Click here to visit our dedicated page for further information on the COVID-19 situation, including vouchers, cancellations, refunds and sailing changes.

أسئلة مكررة

الاسئلة المتكررة, لدينا قاعدة بيانات تحتوي على الأسئلة والإجابة والاستفسارات الأكثر شيوعاً تم الأدلى بها عندا الحجز والسفر بالعبارة! اضغط على التصنيفات الموجودة ادناه للكشف عن المسائل ذات الصلة. إذا لم يتم الرد على سؤالك الرجاء اتصل بنا

استفسارات عامة حول العبّارات

  • هل يمكنني الحصول على إيصال بضريبة القيمة المُضافة عن حجز العبارة؟

    لا تحتوي تذاكر السائح وعبّارات الركاب العادية على عنصر ضريبة القيمة المضافة، لذلك لن يكون من الممكن الحصول على إيصال ضريبة القيمة المضافة. يمكنك الحصول على إيصال ضريبة القيمة المضافة إذا كنت قد تذكرة، ورأيت أنه قد تم تطبيق ضريبة القيمة المضافة عليها. للحصول على إيصالك، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسيسعدهم مساعدتك. يمكنك أيضًا العثور على رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة، GB238948850، أسفل رسالة التأكيد الإلكترونية.

  • أين يمكنني العثور على البنود والشروط؟

    يمكنك العثور على الشروط والأحكام الخاصة بنا هنا.

  • أين يمكنني العثور على سياسة الخصوصية؟

    يمكنك العثور على سياسة الخصوصية لدينا هنا.

  • بمن اتصل فيما يتعلق بممتلكاتي المفقودة على عبارة؟

    سيتعين عليك الاتصال مباشرةً بشركة العبارات التي أبحرت معها. إذا واجهت أي مشكلة في الاتصال بهم، فيُرجى إخبارنا بذلك وسنفعل ما بوسعنا للمساعدة.

  • لم يتم الرد على سؤالي، والآن ماذا أفعل؟

    يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، ويمكن الاطلاع على جميع بيانات الاتصال بنا على صفحة اتصل بنا.

  • كيف يمكنني ترك تعليقات؟

    نود أن نسمع تعقيباتك، وأفضل طريقة لتزويدنا بتعليقاتك وتعقيباتك هي عبر البريد الإلكتروني، ولكن إذا كنت ترغب في الاتصال بنا، فيمكنك العثور على بيانات الاتصال الخاصة بنا على صفحة اتصل بنا.