أسئلة مكررة

بشكل عام ستكون الأسعار أعلى في أوقات وتواريخ الإبحار الأكثر شعبيةً وطلبًا. يمكن أن يوفر لك الإبحار خلال اليوم في المعابر الأطول وحجز الرحلات الأسبوعية وتجنب السفر بالقرب مواعيد عطلات المدارس والعطلات الرسمية المال. غالبًا ما تتوافر الخصومات، حتى لفترات العطلات، لذلك يجدر الاشتراك في النشرة الإخبارية لتكون أول من يسمع عنها.

نعم، يجب تضمين السائق في عدد الركاب.

قد يرجع ذلك إلى من الأسباب، ويمكن أن يختلف ذلك من شركة عبّارات إلى أخرى. في بعض الأحيان يرجع السبب في ذلك إلى أن العبّارات لا يمكنها دعم نوع سيارتك، أو قد لا يكون الخيار متاحًا للحجز عبر الإنترنت. إذا لم تتمكن من رؤية نوع سيارتك كخيار، فيمكنك الاتصال بنا وسنبحث في سبب عدم توفرها.

ستتيح لك بعض شركات العبارات حجز سيارة مختلفة في كل اتجاه ويمكنك إدخال تفاصيل كل سيارة عند تسجيل الخروج. إذا لم يكن ذلك متوفرًا، فإن أسهل ما يمكنك فعله هو حجز تذكرة ذهاب واحدة في كل اتجاه.

إن ذلك ممكن بالنسبة لبعض شركات العبارات، ولكن ليس جميعها. ستكون قادرًا على إدخال تفاصيل الركاب المختلفة عند تسجيل الخروج إذا كان ذلك ممكنًا، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فسيكون حجز تذكرة ذهاب في اتجاه واحد الخيار الأفضل.

تتوفر الخصومات في بعض الأحيان عندما يكون هناك أكثر من 5 مركبات أو أكثر من 9 مسافرين مُشاة سيستقلون الرحلة. إذا كنت تبحث عن حجز لمجموعة كبيرة وترغب في معرفة المزيد، فيمكنك إرسال تفاصيل الحجز عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال عدد البالغين والأطفال، ونوع المركبات والوجهة، وسنرسل لك عرض أسعار لمجموعة.

سيسمح لك معظم مُشغِلي العبارات بالسفر بسيارة مستأجرة. لا تقلق إذا كنت لا تعرف بيانات المركبة التي ستستأجرها بالضبط، فيمكنك إدخال حجم تقريبي عند البحث عن تذاكر العبّارة التي تريدها. في قسم "تفاصيل المركبة" في محرك البحث، حدد نوع المركبة التي تنوي استئجارها، على سبيل المثال سيارة أو شاحنة صغيرة، ثم حدد فئة المركبة والطراز الذي سيكون الأقرب إلى ما ستستأجره. يمكنك أيضًا تحديد خيار "أخرى" في قائمة فئة المركبة المنسدلة وتحديد الطول والارتفاع التقريبيين للمركبة. وعند تسجيل الوصول، يمكنك إدخال تسجيل المركبة كـ "غير معروف". وقد تفرض عليك بعض شركات العبّارات رسومًا عند الوصول إلى الميناء لتحديث تسجيل المركبة المُخزنة في حجزك، لكننا سنعلمك إذا كان ذلك ممكنًا قبل إتمام الحجز. كذلك يمكنك تحديث تفاصيل المركبة قبل الإبحار من قسم حسابي.

يختلف هذ الأمر من شركة عبارات إلى أخرى ولكن كقاعدة عامة، فإن أي مركبة تحمل بضائع تجارية والمركبات المصممة لنقل البضائع التجارية يجب أن تسافر على أنها شحنة. إذا كان لديك أي شكوك، فيرجى الاتصال بفريق الشحن التابع لنا والذي سيسعد بمساعدتك.

يختلف هذا الأمر من شركة عبارات إلى أخرى ولكن كقاعدة عامة يُسمح لك بالسفر حتى الأسبوع الثامن والعشرين "28" (في وقت السفر). قد يُطلب من النساء الحوامل أكثر من 28 أسبوعًا وقت السفر إبراز شهادة طبية تتعلق باللياقة للسفر، لذلك ننصحك بالاتصال بنا قبل الحجز إذا كنت ستصلين إلى 28 أسبوعًا أو أكثر في وقت السفر.

تتوفر خصومات المقيمين على بعض المسارات، ولكن كل شركة ومعبر لديها لوائح مختلفة بشأن الشخص المؤهل للحصول على هذه الخصومات. يتوفر مزيد من المعلومات حول الخصومات المتاحة للمقيمين عند إدخال بحث عن تذاكر العبارات.

نُقدّم خصومات حيثما تكون متاحة لأصحاب المعاشات التقاعدية من المسنين على المعابر، وتُطبّق تلقائيًا وفقًا لأعمار الركاب. للأسف لا يمكننا تقديم خصومات للطلاب في الوقت الحالي.

يمكنك حجز عودة مفتوحة على بعض المسارات. عند حجز رحلة العودة ، سترى خيارًا للحجز مع عودة مفتوحة حيث ستتحدد تواريخ السفر الخاصة بك. ومع ذلك، إذا لم يتوافر خيار هنا لاختيار عودة مفتوحة، فلن تكون العودة المفتوحة متاحةً على المسار الذي تريده.

يوجد عدة أسباب لعدم وجود أي عبّارات متاحة على المسار الذي تريده - قد يكون ذلك بسبب عدم وجود تذاكر للعبّارة، أو أن الجداول الزمنية لم تصدر بعد، أو أن العبّارة لم تعمل في ذلك اليوم. ومع ذلك، من المحتمل أن يكون هناك العديد من العبّارات الأخرى المتاحة، لذا تأكد من التحقق من مواعيد إبحار أخرى ومسارات بديلة!

نحن نقبل المدفوعات من جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، وكذلك Paypal وApple Pay وGoogle Pay. سيتعين عليك تقديم تفاصيل الدفع الخاصة بك عند الحجز، لكننا لن نقبل أي مدفوعات حتى يتم تأكيد الحجز.

بينما نحاول إظهار الأسعار بالعملة المحلية، يتعين علينا تحصيل المدفوعات بالعملة التي تتقاضاها شركة العبارات.أثناء عملية الحجز، سنعلمك بأي تحويل للعملة ومقدار الأموال التي ستُخصم على الحجز.

لا، نحن لا نرسل تذاكر مادية. عندما يتم تأكيد الحجز، سوف نرسل لك رسالة تأكيدية بالبريد الإلكتروني، والتي يتم استخدامها في معظم الحالات كبطاقة صعود. بالنسبة لبعض العبارات، ستحتاج إلى استبدال رسالة التأكيد الإلكترونية مقابل تذاكر أو بطاقات صعود في الميناء، إذا كان الأمر كذلك، فسيتم الإشارة إليه في رسالة التأكيد الإلكترونية. لجميع الحجوزات، يجب أن تأخذ رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية إلى الميناء معك.

إذا لم تضِع الرسالة في صندوق البريد المهمل الخاص بك، فقم بتسجيل الدخول إلى MyAccount (حسابي)، وتأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني، وسيتم إعادة إرسال رسالة التأكيد إليك بالبريد الإلكتروني. إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني خاطئًا، فيمكنك تحديثه في MyAccount (حسابي) ثم إعادة إرسال رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني., إذا لم تتمكن من العثور على هذا في حسابك، أو لسبب ما لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك، فالرجاء الاتصال بنا حتى نتمكن من إرسال رسالة تأكيد أخرى إليك.

FAQ - Information about ticket availability - Answer

FAQ - Do you work with all ferry operators? - Answer

من الممكن أن يكون تم استلام رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك في صندوق البريد غير المهم لديك، لذلك من الأفضل التحقق منه أولًا. إذا لم تتمكن من العثور عليها، فيمكنك تسجيل الدخول إلى حسابي وطلب إرسال نسخة أخرى إليك. في بعض الأحيان قد يمنعنا حدوث خطأ في الاتصال من الحصول على تأكيد نهائي للحجز من شركة العبّارات، وفي هذه الحالات نحتاج إلى الاتصال بشركة العبّارات للتحقق مرة أخرى مما إذا كانوا قد أجروا الحجز أم لا. وإذا أجروا الحجز لك، فسنرسل لك رسالة تأكيد إلكترونية عبر البريد الإلكتروني، وإذا لم يجروا الحجز ولم يتمكنوا من ذلك، فسنعلمك برد مدفوعاتك على الفور. قد يستغرق الأمر منا ما يصل إلى 48 ساعةً لتأكيد الحجز، ولكن إذا كان وقت الإبحار في غضون 48 ساعةً، فسنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالمشكلة وإلغاء الحجز واسترداد الأموال على الفور حتى تتمكن من محاولة إجراء حجز آخر.

إذا كنت تواجه مشكلةً في الدفع أثناء إجراء الحجز، فقد تكون مشكلة اتصال أو مشكلة في بطاقتك. يمكنك المحاولة مرة أخرى باستخدام البطاقة نفسها أو باستخدام وسيلة دفع أخرى. في حالة استمرار عدم قبول بطاقتك، يتعين عليك الاتصال بالمصرف التابع له للتحقق من السبب. وإذا أكملت الحجز ولم نخصم مبلغ دفعتك، فذلك لأن شركة العبّارات لم تؤكد الحجز بعد. في بعض الأحيان، عند إجراء الحجوزات للمُشغِلين، يجب أن ننتظر حتى نسمع منهم ونؤكد الحجز قبل أخذ المدفوعات منك. بمجرد الانتهاء من ذلك، سيتم سداد دفعتك وستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد فترة وجيزة.

في معظم الحالات، سوف نتمكن من تأكيد حجزك على الفور، ولكن بالنسبة لبعض شركات العبّارات، قد يستغرق الأمر حتى 48 ساعة لتأكيد الحجز. سنبذل قصارى جهدنا لإطلاعك على آخر التطورات خلال هذه العملية، وسنرسل إليك رسالة تأكيد الحجز بمجرد تأكيد الحجز الخاص بك مع شركة العبّارات.